ENVIOS E DEVOLUÇÕES

Política de Envio

Enviamos para todo o Brasil. Não realizamos entregas internacionais no momento.
Peças em crochê são feitas sob encomenda, com prazos de produção entre 15 a 45 dias úteis, dependendo da complexidade e fila de pedidos.
O prazo de envio começa após a finalização da peça e será realizado via Correios ou transportadora com código de rastreio enviado por e-mail.
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout ou informado após orçamento personalizado.
Em casos especiais (entregas locais, por exemplo), o envio pode ser combinado diretamente com o cliente via WhatsApp.
Após a postagem, a responsabilidade pelo transporte passa a ser dos Correios/transportadora.
Caso haja atrasos, extravios ou problemas durante o transporte, daremos suporte na abertura de protocolos, mas não nos responsabilizamos por prazos estendidos causados por terceiros.

Nossas peças de são produzidas sob encomenda. As de ATELIER com base em medidas e preferências personalizadas, e as de COLEÇÕES são produzidas com base nas medidas da tabela de medidas estabelecida pela marca, e de acordo com o modelo selecionado. Por isso, não aceitamos trocas, apenas desistências e devoluções até o prazo de 7 dias após a confirmação do pedido ou recebimento da peça, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Se você identificar qualquer defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Será necessário enviar fotos/vídeos demonstrando o problema para avaliação.
Confirmado o defeito, será feito o reparo ou o reenvio da peça, sem custo adicional.
Cada peça é feita à mão e pode apresentar pequenas variações de cor, textura ou acabamento — o que faz parte do trabalho artesanal.
Recomendamos seguir corretamente as instruções de cuidado e lavagem.